Sayın Müşterilerimiz, Potansiyel Müşterilerimiz ve Web Sitesi Ziyaretçilerimiz, GALENO PHARMA BİTKİSEL ÜRÜNLER KOZMETİK VE DANIŞMANLIK olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca "veri sorumlusu” sıfatıyla kişisel verileriniz ve işleme süreçleri hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ NELERDİR

Web sitemiz üzerinden üyelik, sipariş veya ziyaret işlemleri sırasında, aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad Soyad, Doğum tarihi (talep edilmesi halinde).

• İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: Size özel tahsis edilmiş Kullanıcı Adı ve Şifreniz.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişleriniz, ürün tercihleriniz, alışveriş geçmişiniz, sitedeki davranışlarınız ve ziyaret edilen ürünler.

• Fatura Bilgileri: Fatura talep etmeniz halinde (TC Kimlik No, Vergi Kimlik No, Vergi Dairesi).

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde (bilgiler kaydedilmeden Ödeme Kuruluşuna gönderilmek üzere işlenmesi), Havale/EFT seçilmesi halinde Banka IBAN ve Banka bilgileri.

• Pazarlamaya Esas Bilgiler: Elektronik Ticari İletişim İzni vermeniz durumunda; alışveriş alışkanlıkları, demografik bilgiler ve beğeni/yorumlar.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK mevzuatına uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:

Genel Amaçlar:

• Hizmet Sunumu ve Sipariş Yönetimi: Siparişlerinizi işlemek, ürünleri teslim etmek, faturalandırma yapmak ve müşteri hizmetlerini sunmak.

• İletişim ve Müşteri Desteği: Bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek ve size ilişkin sistemimizde oluşturduğumuz kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesini sağlamak.

• Site Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

• Yasal Yükümlülükler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi (saklama yükümlülükleri dahil) yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile bilgi güvenliği başta olmak üzere diğer hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

• Hukuki Süreçler: Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması.

Elektronik Ticari İletişim İzni Vermeniz Halinde:

• Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyaların, avantajların, promosyonların, reklamların, bilgilendirmelerin, pazarlama faaliyetlerinin oluşturulabilmesi/yapılabilmesi ve size yönelik her türlü ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amacıyla kimlik, iletişim, alışveriş ve pazarlamaya esas bilgilerinizi işliyoruz.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz GALENO PHARMA BİTKİSEL ÜRÜNLER KOZMETİK VE DANIŞMANLIK tarafından; Site üzerinden yaptığınız işlemleriniz, talep ve şikayetleriniz, yaptığınız alışverişleriniz, anket doldurma ve otomatik yöntemlerle veya elektronik sistemler vasıtası ile alınan Elektronik Ticari İletişim İzniniz çerçevesinde işlenmektedir.

Kişisel verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebepler şunlardır:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Talep edilen ürün ve hizmetleri sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi.

• Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Mevzuatta açıkça öngörülmüş olması, resmi makamların taleplerine uyum.

• Meşru Menfaat: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Site geliştirme, güvenlik).

• Açık Rıza: Elektronik Ticari İletişim İzni verilmesi durumunda.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yalnızca gerekli olduğu kadar ve gizlilik taahhüdü altında iş birliği yaptığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri (teslimat), ödeme hizmeti sağlayıcıları (kredi kartı/havale), bilişim teknolojileri ve pazarlama danışmanlığı hizmetleri aldığımız yurtiçi/yurtdışı hizmet sağlayıcılar.

• Yetkili Kurumlar: Yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara (yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla).

HAKLARINIZ VE İLETİŞİM

KVKK'nın 11. maddesi gereğince, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme ve bu durumun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• Yasal şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak;
GALENO PHARMA BİTKİSEL ÜRÜNLER KOZMETİK VE DANIŞMANLIK'a iletebilirsiniz:

• E-posta: info@galenopharma.com

• Telefon: 0850 309 34 96

• Adres: Sarıgazi Mah. Atatürk Cad. Günay Sk. No:3-5 Sancaktepe-İstanbul