Orijinal Ürün Garantisi
%100 Orijinal Ürün ve Marka Garantisi
GALENO PHARMA olarak temel misyonumuz, müşteri sağlığını ve memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Bu taahhüdümüzün bir parçası olarak, sitemizde satılan her bir ürünün orijinalliği ve kalitesi konusunda mutlak bir garanti sunmaktan gurur duyuyoruz.
1. %100 Orijinallik Taahhüdümüz
GALENO PHARMA’dan satın aldığınız tüm ürünler, doğrudan markanın kendisinden, markanın resmi Türkiye distribütörlerinden veya yetkili ana tedarikçilerinden temin edilmektedir.
-
Sitemizde taklit, sahte, yenilenmiş veya kaynağı belli olmayan hiçbir ürüne yer verilmemektedir.
-
Her bir ürün, tedarik zincirimize girişinden müşterimize ulaşana kadar titizlikle kontrol edilmektedir.
-
Ürünlerin formülleri, paketleri ve seri numaraları, orijinal marka standartlarına %100 uygundur.
2. Faturalı ve Marka Garantili Satış
Müşterilerimizin hukuki güvencesi bizim için esastır. Bu kapsamda:
-
Tüm Ürünlerimiz Faturalıdır: Her alışverişinizde, şeffaflık ve kayıt altına alma ilkemiz doğrultusunda, yasal geçerliliğe sahip E-Arşiv/E-Fatura tarafınıza düzenlenerek iletilmektedir. Faturanız, hem ürünün yasal kaynağını hem de satın alma tarihini gösteren en temel güvencenizdir.
-
Marka ve İlgili Bakanlık Garantisi: Satın aldığınız tüm ürünler, üretici marka tarafından sunulan garanti kapsamındadır. Kozmetik ve takviye edici gıdalar gibi ilgili bakanlıkların (T.C. Sağlık Bakanlığı, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı) mevzuatına tabi olan ürünlerimiz, gerekli tüm izinlere sahiptir.
3. Orijinalliğin Doğrulama Yolları
Satın aldığınız ürünlerin orijinalliğini, şeffaflık ilkemiz gereği, dilediğiniz zaman resmi kanallar üzerinden doğrulayabilirsiniz.
|
Doğrulama Yöntemi
|
Yapılacak İşlem
|
Açıklama
|
|
Marka Seri Numarası Sorgulama
|
Ürün üzerindeki seri/parti numarasını kaydedin.
|
Birçok marka, bu numaraların kendi resmi web sitelerinde sorgulanmasına olanak tanır.
|
|
Yetkili Satıcı Doğrulaması
|
Markanın Türkiye distribütörü ile iletişime geçin.
|
GALENO PHARMA’nın ilgili markanın yetkili satıcısı olduğunu teyit edebilirsiniz.
|
|
Bakanlık Sorgulama Sayfaları
|
Ürünün barkod numarasını kullanın.
|
İlgili bakanlıkların (örneğin T.C. Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi - ÜTS) resmi kayıt ve sorgulama sayfalarından ürünün yasal kaydını kontrol edebilirsiniz.
|
4. Güvencemiz
Orijinal olmayan bir ürün tespit ettiğinizde (kanıtlanabilir olması koşuluyla), ürün iadesi/değişimi hakkınız saklı kalmakla birlikte, GALENO PHARMA olarak derhal yasal süreçleri başlatacağımızı taahhüt ederiz. Müşterilerimizin güveni, işimizin en değerli sermayesidir.
Tüm sorularınız ve doğrulama süreçleriyle ilgili destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.