GALENO PHARMA BİTKİSEL ÜRÜNLER KOZMETİK VE DANIŞMANLIK

 

Galeno Pharma İptal ve İade Politikası

Galeno Pharma olarak, siparişlerinizde en iyi alışveriş deneyimini yaşamanızı hedefliyoruz. Herhangi bir nedenden dolayı siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

 

1. Cayma Hakkı (İptal ve İade Prosedürü)

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizin elinize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İptal Başvurusu: Siparişiniz kargoya verilmemişse, iptal işlemini web sitemizdeki sipariş alanından kolayca yapabilirsiniz. Alternatif olarak 0850 309 34 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya info@galenopharma.com e-posta adresimizden bize ulaşarak da iptal talebinde bulunabilirsiniz.

 

• İade Başvurusu: Eğer siparişiniz size ulaştıysa ve iade etmek istiyorsanız, iade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü orijinal paketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde göndermeniz gerekmektedir. 14 günlük cayma hakkınız süresince yapacağınız iade işlemlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

 

2. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

·     Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış gibi hasarlı ve ayıplı bir ürünü kargo şirketinden teslim almamalıdır.

 

3. İade Şartları

ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünler faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmemiş, kullanılmamış veya tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.

Açılmamış ve bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Niteliği itibarıyla tek kullanımlık olan, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin (kozmetik ürünler, gıda ürünleri, gıda takviyeleri vb.) iadesi, ambalajının açılması durumunda yasal olarak mümkün değildir.

4. Para İadesi

İade ettiğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 (on) iş günü içinde para iadeniz yapılır.

• Kredi Kartı Ödemelerinde: İade tutarı, ödeme yaptığınız kredi kartına bankanız aracılığıyla iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine göre 2-7 iş günü sürebilir.

 

• Havale/EFT Ödemelerinde: İade tutarı, bize bildireceğiniz IBAN numarasına yatırılır.