İptal ve İade Politikası

Tüm ürünleri kargo teslimatı esnasında mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Teslimi yapılmış ürünlerde kargo firmasının da sorumluluğunun bulunduğunu unutmayınız.

Siparişinizde kusurlu ya da yanlış bir ürün ulaşması halinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Siparişlerinizle ilgili sorularınızda bize info@galenopharma.com mail adresinden ya da +90 553 226 81 73 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, ürünü kullanmadan ve daha sonra tekrar satışına engel olmayacak şekilde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Ürün iade işlemlerinde kargo bedelinin iadesi yapılmaz. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Dondurulmuş veya +4 derecede saklanması gereken ürünlerde iade kabul edilmez.